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[STRAM07] La Piscine UHD 4K (M6)  [RÉGLÉ]

Ce forum vous permet (si vous le désirez, ce n'est pas une obligation) de poster votre ou vos propres cas, pour exposer à la communauté un suivi sur la qualité et la teneur des échanges que vous pouvez avoir avec: éditeurs, presseurs ou autres, jusqu'à la résolution (ou non) de votre cas.

Modérateurs : vivaldi21, bluraydefectueux

Règles du forum
Saisir le titre de votre choix, obligatoirement précédé de [PSEUDO] (PSEUDO= votre pseudo en lettres capitales). Si il s'agit d'un suivi de cas en relation avec QCCAO il faudra alors précéder la balise pseudo par la balise [QCCAO]. Une fois le cas réglé vous avez deux possibilités que vous devez mettre en oeuvre en même temps: vous postez un message pour nous dire que c'est résolu, et vous modifiez le titre en cours de votre message en le précédent de [RÉSOLU] à la place de "Re:" (optionnel) et ensuite vous utiliserez la coche située à droite du premier message (impératif!)

Image

Ce qui aura pour effet de placer une balise complémentaire:
[RÉGLÉ] au titre et verrouillera votre 'suivi de cas'.
Ne doit figurer aucunes coordonnées, du type: nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone!
     
Stram07
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[STRAM07] La Piscine UHD 4K (M6)

Messagepar Stram07 » jeu. 17 déc. 2020 10:18

Bonjour,

Prise de contact avec M6 sur Instagram pour échange du disque 4K de La Piscine. Deux exemplaires défectueux.

[STRAM07] La Piscine UHD 4K (M6)

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bluraydefectueux
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Re: [STRAM07] La Piscine UHD 4K (M6)

Messagepar bluraydefectueux » jeu. 17 déc. 2020 11:22

Bonjour, merci à vous pour l'ouverture de ce suivi de cas.
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Stram07
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Re: [STRAM07] La Piscine UHD 4K (M6)

Messagepar Stram07 » jeu. 7 janv. 2021 15:11

Bon en recherchant un contact M6 je suis tombé sur une adresse mail d'une femme et j'ai eu une réponse plutôt rapide :

"Nous remontons le dysfonctionnement et revenons vers vous dans les meilleurs délais.

Merci de votre patience et à très bientôt"

À suivre donc

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Re: [STRAM07] La Piscine UHD 4K (M6)

Messagepar bluraydefectueux » jeu. 7 janv. 2021 18:40

Nous allons faire remonter de notre coté aussi le dysfonctionnement, car y a beaucoup de problèmes avec ce titre ! Merci pour votre suivi.
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Re: [STRAM07] La Piscine UHD 4K (M6)

Messagepar Stram07 » mer. 3 févr. 2021 21:40

Après relance, toujours rien de mon côté...

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Re: [STRAM07] La Piscine UHD 4K (M6)

Messagepar bluraydefectueux » jeu. 4 févr. 2021 06:36

idem de notre coté. Merci pour votre retour.
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Re: [STRAM07] La Piscine UHD 4K (M6)

Messagepar Stram07 » lun. 22 févr. 2021 12:49

Après deux nouvelles relances, voici leur réponse :

"Bonjour,

Nous sommes désolés des délais de réponse.
En raison du contexte, beaucoup d’interlocuteurs sont absents ou en télétravail.
Les tests que nous avons demandés sur cette référence prennent donc plus de temps que prévu.

Nous ne vous oublions pas et revenons vers vous dès que possible.
Bien à vous,

L’équipe SND"

Il ne faut pas être pressé. Le COVID a le dos large...

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Re: [STRAM07] La Piscine UHD 4K (M6)

Messagepar bluraydefectueux » mar. 23 févr. 2021 08:46

Merci à vous pour cette précieuse mise à jour !

Le Covid c'est la raison évoquée dans beaucoup d'endroits, administrations comprises pour mettre en place des changements qui perdureront dans le temps Covid ou non...
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Re: [STRAM07] La Piscine UHD 4K (M6)

Messagepar Stram07 » mer. 9 juin 2021 12:55

Bien le bonjour !

Suite à la fin du 100% télétravail, j'ai décidé d'écrire à M6 vidéos ce matin, et voici leur réponse :

Nous avons testé les produits et il ressort que les produits sont conformes.

Le problème viendrait d’une résistance trop importante de certaines pinces en plastique bloquant la sortie du disque. Il y a peu d’incidence sur une galette DVD ou Blu-Ray, mais la torsion exercée sur une galette 4K peut provoquer une cassure à l’intérieur du disque.

Pourriez-vous me communiquer votre adresse afin que nous puissions vous faire parvenir le nouveau produit ?


Assez étrange, je pensais que l'UHD était au moins aussi résistant que le blu-ray, mais pas plus que le DVD, je demande à voir :?

J'imagine que nous allons recevoir le disque dans un nouveau packaging, je vous tiens au courant dès réception.

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Re: [STRAM07] La Piscine UHD 4K (M6)

Messagepar bluraydefectueux » mer. 9 juin 2021 14:05

Merci pour votre suivi ! Cela dit pouvez-vous me donner par MP, le contact auquel vous avez écrit ?

L'article en relation avec votre témoignage: http://bit.ly/la-piscine-4k-2

1mois qu'on les a contactés par Messenger, on a eu une réponse nous redirigeant vers un autre contact auquel nous avons écrit mais qui n'a pas répondu depuis la semaine dernière.
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