RechercheRECHERCHE | SEARCH
Recherche Vous pouvez également saisir ou scanner un code barre afin de trouver un titre


Masquer (Hide)/Afficher (Show) NEWS FEED
ACTUELLEMENT (CURRENTLY)

NEWSFEED
Nous sommes le mar. 14 juil. 2020 17:17

Articles récents du blog
Messages récents du forum


Publicité/Liens sponsorisés

[KARALO] Livret Les dents de la mer défectueux  [RÉGLÉ]

Ce forum vous permet (si vous le désirez, ce n'est pas une obligation) de poster votre ou vos propres cas, pour exposer à la communauté un suivi sur la qualité et la teneur des échanges que vous pouvez avoir avec: éditeurs, presseurs ou autres, jusqu'à la résolution (ou non) de votre cas.

Modérateurs : bluraydefectueux, vivaldi21

Règles du forum
Saisir le titre de votre choix, obligatoirement précédé de [PSEUDO] (PSEUDO= votre pseudo en lettres capitales). Si il s'agit d'un suivi de cas en relation avec QCCAO il faudra alors précéder la balise pseudo par la balise [QCCAO]. Une fois le cas réglé vous avez deux possibilités que vous devez mettre en oeuvre en même temps: vous postez un message pour nous dire que c'est résolu, et vous modifiez le titre en cours de votre message en le précédent de [RÉSOLU] à la place de "Re:" (optionnel) et ensuite vous utiliserez la coche située à droite du premier message (impératif!)

Image

Ce qui aura pour effet de placer une balise complémentaire:
[RÉGLÉ] au titre et verrouillera votre 'suivi de cas'.
Ne doit figurer aucunes coordonnées, du type: nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone!
     
karalo
Messages : 6
Enregistré le : lun. 30 sept. 2019 09:48

[KARALO] Livret Les dents de la mer défectueux  [RÉGLÉ]

Messagepar karalo » jeu. 11 juin 2020 10:06

Je viens d'envoyer un e-mail au support pour recevoir le nouveau livret imprimé correctement.
J'attends leur retour.

[KARALO] Livret Les dents de la mer défectueux  [RÉGLÉ]

Publicité

Publicité/Liens sponsorisés
 

Avatar de l’utilisateur
bluraydefectueux
Administrateur du site
Messages : 8510
Enregistré le : mar. 12 avr. 2016 14:19
Localisation : VAR (83)

Re: [KARALO] Livret Les dents de la mer défectueux

Messagepar bluraydefectueux » jeu. 11 juin 2020 10:13

ça devrait sûrement aller vite.
Nombre de titres impactés: Je ne compte plus!

Avatar de l’utilisateur
Rialeb
Messages : 17
Enregistré le : lun. 20 janv. 2020 10:02

Re: [KARALO] Livret Les dents de la mer défectueux

Messagepar Rialeb » jeu. 11 juin 2020 15:58

Pour ma part j'ai finalement eu une réponse via Facebook (bon à savoir que ce biais de communication fonctionne), mais j'avais déjà envoyé mon mail au support qui m'avait répondu ceci dans la foulée :
Bonjour,

nous accusons la réception de votre réclamation et nous avons engagé la demande de remplacement.

Nous allons vous tenir informé dès que le colis sera expédié de notre entrepôt.

En vous souhaitant une bonne réception.

Bien cordialement,
Markéta


A noter que la signature indique cette personne gère la branche française d'Universal Pictures... depuis la République Tchèque ! Possible qu'il faille patienter quelques temps avant d'avoir le fameux livret entre nos mains.
Mon matériel de test pour mes titres défectueux :
PS4 • Sony UBP X800M2 (4K + 3D) • Sony BDP S383

karalo
Messages : 6
Enregistré le : lun. 30 sept. 2019 09:48

Re: [KARALO] Livret Les dents de la mer défectueux

Messagepar karalo » jeu. 11 juin 2020 16:44

Je viens de recevoir cette réponse également, avec une signature différente (mais toujours de République Tchèque).
Ils ont l'air de prendre ça au sérieux en tout cas.

Avatar de l’utilisateur
bluraydefectueux
Administrateur du site
Messages : 8510
Enregistré le : mar. 12 avr. 2016 14:19
Localisation : VAR (83)

Re: [KARALO] Livret Les dents de la mer défectueux

Messagepar bluraydefectueux » jeu. 11 juin 2020 18:05

Merci pour cette remontée d'informations qui nous permet de situer les lieux de l'opération.
Nombre de titres impactés: Je ne compte plus!

karalo
Messages : 6
Enregistré le : lun. 30 sept. 2019 09:48

Re: [KARALO] Livret Les dents de la mer défectueux

Messagepar karalo » lun. 22 juin 2020 14:56

Je viens de recevoir le nouveau livret!
Je n'ai pas eu de notification d'expédition par e-mail, c'était donc la surprise du jour.
Expédié le 19 juin depuis l'Autriche, acheminé par DHL, dans une double enveloppe, il était bien protégé.
Et maintenant, le livret imprimé avec les pages dans le bon ordre a une meilleure tête.
Cela a été rapide (envoi de l'e-mail le 11 juin, expédition le 19, réception le 22). Bravo pour leur réactivité.

Avatar de l’utilisateur
bluraydefectueux
Administrateur du site
Messages : 8510
Enregistré le : mar. 12 avr. 2016 14:19
Localisation : VAR (83)

Re: [KARALO] Livret Les dents de la mer défectueux

Messagepar bluraydefectueux » mar. 23 juin 2020 11:45

Merci pour votre retour, nous avons mis à jour l'article en conséquence (https://bit.ly/2zZwQgA)

Merci de clôturer votre "suivi de cas"
Nombre de titres impactés: Je ne compte plus!


Retourner vers « Suivi des cas »

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum : CCBot [Bot] et 0 invité