RechercheRECHERCHE | SEARCH
Recherche Vous pouvez également saisir ou scanner un code barre afin de trouver un titre

Publicité/Liens sponsorisés

Masquer (Hide)/Afficher (Show) NEWS FEED
ACTUELLEMENT (CURRENTLY)

NEWSFEED
Nous sommes le lun. 9 déc. 2019 07:21

Articles récents du blog
Messages récents du forum


Publicité/Liens sponsorisés

[BIGMICHES] Echange 8 Bluray WildSide

Ce forum vous permet (si vous le désirez, ce n'est pas une obligation) de poster votre ou vos propres cas, pour exposer à la communauté un suivi sur la qualité et la teneur des échanges que vous pouvez avoir avec: éditeurs, presseurs ou autres, jusqu'à la résolution (ou non) de votre cas.

Modérateurs : vivaldi21, bluraydefectueux

Règles du forum
Saisir le titre de votre choix, obligatoirement précédé de [PSEUDO] (PSEUDO= votre pseudo en lettres capitales). Si il s'agit d'un suivi de cas en relation avec QCCAO il faudra alors précéder la balise pseudo par la balise [QCCAO]. Une fois le cas réglé vous avez deux possibilités que vous devez mettre en oeuvre en même temps: vous postez un message pour nous dire que c'est résolu, et vous modifiez le titre en cours de votre message en le précédent de [RÉSOLU] à la place de "Re:" (optionnel) et ensuite vous utiliserez la coche située à droite du premier message (impératif!)

Image

Ce qui aura pour effet de placer une balise complémentaire:
[RÉGLÉ] au titre et verrouillera votre 'suivi de cas'.
Ne doit figurer aucunes coordonnées, du type: nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone!
     
bigmiches
Messages : 101
Enregistré le : lun. 11 sept. 2017 15:46

[BIGMICHES] Echange 8 Bluray WildSide

Messagepar bigmiches » ven. 11 oct. 2019 15:24

Titres impactés :
- Old boy (ultime)
- Outlander
- Southland tales
- Sin city recut
- Halloween 2
- Rec 2
- Crows Zero

Contact de Wild Side directement par téléphone ce 11/10 .
Modification Procédure téléphone Wild Side par rapport à ce qui est noté sur forum :
j'ai tapé sur 3 (wild side) - 1 (français) puis - 3 (service technique)

On me répond qu'on va m'envoyer un mail avec explications.

[BIGMICHES] Echange 8 Bluray WildSide

Publicité

Publicité/Liens sponsorisés
 

Avatar de l’utilisateur
bluraydefectueux
Administrateur du site
Messages : 6639
Enregistré le : mar. 12 avr. 2016 14:19
Localisation : VAR (83)

Re: [BIGMICHES] Echange 8 Bluray WildSide

Messagepar bluraydefectueux » ven. 11 oct. 2019 19:29

Merci pour les informations. (nous allons corriger). Vous parlez bien à un humain? rassurez-moi?
Nombre de titres impactés: Je ne compte plus!

bigmiches
Messages : 101
Enregistré le : lun. 11 sept. 2017 15:46

Re: [BIGMICHES] Echange 8 Bluray WildSide

Messagepar bigmiches » ven. 11 oct. 2019 21:27

Oui oui, après ces 3 touches, j'ai eu un humain :)
j'attends toujours le mail par contre...

Avatar de l’utilisateur
bluraydefectueux
Administrateur du site
Messages : 6639
Enregistré le : mar. 12 avr. 2016 14:19
Localisation : VAR (83)

Re: [BIGMICHES] Echange 8 Bluray WildSide

Messagepar bluraydefectueux » ven. 11 oct. 2019 21:34

Parfait. Merci.
Nombre de titres impactés: Je ne compte plus!

bigmiches
Messages : 101
Enregistré le : lun. 11 sept. 2017 15:46

Re: [BIGMICHES] Echange 8 Bluray WildSide

Messagepar bigmiches » lun. 14 oct. 2019 17:37

Mail reçu aujourd'hui d'un M. [nom]
(adresse en MP si vous voulez)

"Bonjour monsieur [nom],
Suite à votre appel, merci de nous transmettre la liste des titres Wild Side Video ne fonctionnant plus sur votre lecteur Blu-ray.
Merci de votre confiance et de votre intérêt pour nos sorties.
Bien cordialement,
La Wild Side team"
Modifié en dernier par bluraydefectueux le lun. 14 oct. 2019 18:23, modifié 1 fois.
Raison : Pas de nom ou coordonnées dans cette partie du forum.Cf. règles.

bigmiches
Messages : 101
Enregistré le : lun. 11 sept. 2017 15:46

Re: [BIGMICHES] Echange 9 Bluray WildSide

Messagepar bigmiches » lun. 14 oct. 2019 17:49

Oublié dans ma liste de titres :
- Piranha 3D
- Skycrawlers

Avatar de l’utilisateur
bluraydefectueux
Administrateur du site
Messages : 6639
Enregistré le : mar. 12 avr. 2016 14:19
Localisation : VAR (83)

Re: [BIGMICHES] Echange 8 Bluray WildSide

Messagepar bluraydefectueux » lun. 14 oct. 2019 18:24

C'est la personne habituelle qui s'occupe des échanges chez WS. Merci pour l'update.
Nombre de titres impactés: Je ne compte plus!

bigmiches
Messages : 101
Enregistré le : lun. 11 sept. 2017 15:46

Re: [BIGMICHES] Echange 8 Bluray WildSide

Messagepar bigmiches » mer. 16 oct. 2019 17:44

Disques envoyés le 14/10/2019

Avatar de l’utilisateur
bluraydefectueux
Administrateur du site
Messages : 6639
Enregistré le : mar. 12 avr. 2016 14:19
Localisation : VAR (83)

Re: [BIGMICHES] Echange 8 Bluray WildSide

Messagepar bluraydefectueux » mer. 16 oct. 2019 18:20

ça marche.
Nombre de titres impactés: Je ne compte plus!

bigmiches
Messages : 101
Enregistré le : lun. 11 sept. 2017 15:46

Re: [BIGMICHES] Echange 8 Bluray WildSide

Messagepar bigmiches » mar. 3 déc. 2019 10:37

Relance ce jour. Je n'ai pas pris de photos de mon envoi je crois, et je ne retrouve pas le n° de suivi.. je suis un peu inquiet...
"Bonjour
suite à l’envoi de mes disques défectueux le 14/10, je n’ai eu, sauf erreur de ma part, aucune réponse.
Cordialement"


Retourner vers « Suivi des cas »

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum : CCBot [Bot] et 0 invité