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[BIGMICHES] Echange 5 Bluray Pathé  [RÉGLÉ]

Ce forum vous permet (si vous le désirez, ce n'est pas une obligation) de poster votre ou vos propres cas, pour exposer à la communauté un suivi sur la qualité et la teneur des échanges que vous pouvez avoir avec: éditeurs, presseurs ou autres, jusqu'à la résolution (ou non) de votre cas.

Modérateurs : vivaldi21, bluraydefectueux

Règles du forum
Saisir le titre de votre choix, obligatoirement précédé de [PSEUDO] (PSEUDO= votre pseudo en lettres capitales). Si il s'agit d'un suivi de cas en relation avec QCCAO il faudra alors précéder la balise pseudo par la balise [QCCAO]. Une fois le cas réglé vous avez deux possibilités que vous devez mettre en oeuvre en même temps: vous postez un message pour nous dire que c'est résolu, et vous modifiez le titre en cours de votre message en le précédent de [RÉSOLU] à la place de "Re:" (optionnel) et ensuite vous utiliserez la coche située à droite du premier message (impératif!)

Image

Ce qui aura pour effet de placer une balise complémentaire:
[RÉGLÉ] au titre et verrouillera votre 'suivi de cas'.
Ne doit figurer aucunes coordonnées, du type: nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone!
     
bigmiches
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[BIGMICHES] Echange 5 Bluray Pathé  [RÉGLÉ]

Messagepar bigmiches » ven. 11 oct. 2019 15:15

Après échanges de MI, il me reste chez Pathé les titres suivant :
- Apocalypse Now (le film)
- Cyrano de Bergerac
- Le hussard sur le toit
- Largo winch 2
- Ghost writer

Au téléphone, elle me confirme le mail contact chez pathe.com déjà utilisé qui m'avait renvoyé sur media logistique.
Je retente un mail ce 11/10

[BIGMICHES] Echange 5 Bluray Pathé  [RÉGLÉ]

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bluraydefectueux
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Re: [BIGMICHES] Echange 5 Bluray Pathé

Messagepar bluraydefectueux » ven. 11 oct. 2019 19:27

D'accord, nous attendons la suite de vos échanges! Merci pour le suivi.
Nombre de titres impactés: Je ne compte plus!

bigmiches
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Re: [BIGMICHES] Echange 5 Bluray Pathé

Messagepar bigmiches » lun. 14 oct. 2019 11:42

Réponse ce jour :

Bonjour Monsieur,
Pourriez-vous envoyer vos disque défectueux à l’adresse ci-dessous afin que nos équipes techniques procèdent à des vérifications ?
[adresse]
Merci également de nous communiquer votre adresse, si le disfonctionnement est avéré nous mettrons en place une procédure d’échange.
Cordialement,
L’équipe Pathé Vidéo
Modifié en dernier par bluraydefectueux le lun. 14 oct. 2019 11:56, modifié 1 fois.
Raison : Pas de coordonnées dans cette section! Cf. Règles.

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bluraydefectueux
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Re: [BIGMICHES] Echange 5 Bluray Pathé

Messagepar bluraydefectueux » lun. 14 oct. 2019 11:56

Merci pour l'update!
Nombre de titres impactés: Je ne compte plus!

bigmiches
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Re: [BIGMICHES] Echange 5 Bluray Pathé

Messagepar bigmiches » lun. 14 oct. 2019 11:57

Oui pardon pour l'adresse...

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bluraydefectueux
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Re: [BIGMICHES] Echange 5 Bluray Pathé

Messagepar bluraydefectueux » lun. 14 oct. 2019 11:58

Y a pas de mal. ;)
Nombre de titres impactés: Je ne compte plus!

bigmiches
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Re: [BIGMICHES] Echange 5 Bluray Pathé

Messagepar bigmiches » ven. 25 oct. 2019 10:52

Réponse de Pathé hier :

"Monsieur,
Nous avons reçu et testé les 5 blu-ray envoyés.
De nouveaux exemplaires blu-ray des films Le Hussard sur le toit, Cyrano de Bergerac et Largo Winch II vous sont envoyés par courrier postal.
En revanche, après vérification sur deux platines différentes ( Sony et Samsung), nous n’avons pas constaté de dysfonctionnement sur les titres The Ghost Writer et Apocalypse Now. Nous ne pouvons donc pas procéder à un échange pour ces titres dont nous vous renvoyons les rondelles.
Merci de votre compréhension,
Bien cordialement,
L’équipe Pathé vidéo"

j'avais pourtant testé tous les disques. The Ghost writer sautait au milieu du film, je ne pense pas qu'ils soient allé jusque là. Et Apocalypse now il ne démarrait pas, je le retesterai.

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vivaldi21
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Re: [BIGMICHES] Echange 5 Bluray Pathé

Messagepar vivaldi21 » ven. 25 oct. 2019 11:08

Merci de ces infos très intéressantes. Malgré les défections de Media Logistique et Wild Side, Pathé continue les échanges, c'est une bonne nouvelle. (mais jusqu'à quand ?).
Il est évident que les éditeurs ne regardent pas le film en entier, ils vérifient seulement s'il se lance ou pas, et ça peut varier selon la sensibilité des platines. L'idéal quand on demande un échange est de joindre copie d'un scan VSO montrant les secteurs défectueux. Ce qui suppose de disposer d'un drive (lecteur informatique). Certains trouvent que c'est un investissement (dans les 100€ pour un bon drive), mais d'un autre côté, ce n'est que le prix de 5-10BD, donc au bout de 5-10 échanges, il est rentabilisé.
Nombre de titres impactés: 20 sur 500.. Palme d 'or à "Two lovers": 3 exemplaires défectueux de suite !

bigmiches
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Re: [BIGMICHES] Echange 5 Bluray Pathé

Messagepar bigmiches » ven. 25 oct. 2019 11:18

J'en ai un de drive. Mais je n'ai pas pris le temps de faire ça. C'est vrai que j'ai déjà passé beaucoup de temps à tester sur 2 platines à chaque fois. Mais bon... Ghost writer ne vaut pas grand chose. Apocalypse now, la galette bonus a été changé. Donc la galette du film, je la trouverai en édition simple, j'imagine que c'est le même bluray.

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bluraydefectueux
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Re: [BIGMICHES] Echange 5 Bluray Pathé

Messagepar bluraydefectueux » ven. 25 oct. 2019 19:09

Justement avec un drive ça va plus vite! ;)
Nombre de titres impactés: Je ne compte plus!


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