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[BIGMICHES] Echange Bluray Gaumont  [RÉGLÉ]

Ce forum vous permet (si vous le désirez, ce n'est pas une obligation) de poster votre ou vos propres cas, pour exposer à la communauté un suivi sur la qualité et la teneur des échanges que vous pouvez avoir avec: éditeurs, presseurs ou autres, jusqu'à la résolution (ou non) de votre cas.

Modérateurs : vivaldi21, bluraydefectueux

Règles du forum
Saisir le titre de votre choix, obligatoirement précédé de [PSEUDO] (PSEUDO= votre pseudo en lettres capitales). Si il s'agit d'un suivi de cas en relation avec QCCAO il faudra alors précéder la balise pseudo par la balise [QCCAO]. Une fois le cas réglé vous avez deux possibilités que vous devez mettre en oeuvre en même temps: vous postez un message pour nous dire que c'est résolu, et vous modifiez le titre en cours de votre message en le précédent de [RÉSOLU] à la place de "Re:" (optionnel) et ensuite vous utiliserez la coche située à droite du premier message (impératif!)

Image

Ce qui aura pour effet de placer une balise complémentaire:
[RÉGLÉ] au titre et verrouillera votre 'suivi de cas'.
Ne doit figurer aucunes coordonnées, du type: nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone!
     
bigmiches
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[BIGMICHES] Echange Bluray Gaumont  [RÉGLÉ]

Messagepar bigmiches » ven. 11 oct. 2019 14:30

Bluray défaillants :
La traversée de Paris / La main du diable / Splice / Mary & Max
Premier tweet le 13/09 - pas de réponse.
Second tweet le 11/10.

[BIGMICHES] Echange Bluray Gaumont  [RÉGLÉ]

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bluraydefectueux
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Re: [BIGMICHES] Echange Bluray Gaumont

Messagepar bluraydefectueux » ven. 11 oct. 2019 19:22

Il existe aussi une autre possibilité, le téléphone, avez-vous essayé?
Nombre de titres impactés: Je ne compte plus!

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bluraydefectueux
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Re: [BIGMICHES] Echange Bluray Gaumont

Messagepar bluraydefectueux » ven. 11 oct. 2019 19:50

Regardez vos MP (n'hésitez pas activer vos notification de réception d'un MP par email: (http://bluraydefectueux.com/forum/viewtopic.php?f=9&t=737 pour de potentiels futurs échanges.) je vous ai répondu.
Nombre de titres impactés: Je ne compte plus!

bigmiches
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Re: [BIGMICHES] Echange Bluray Gaumont

Messagepar bigmiches » ven. 11 oct. 2019 21:28

Pas encore essayé le téléphone, j'essaierai courant semaine prochaine. Merci

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bluraydefectueux
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Re: [BIGMICHES] Echange Bluray Gaumont

Messagepar bluraydefectueux » ven. 11 oct. 2019 21:38

j'ai toujours préféré le téléphone. Si ça ne fonctionne pas la première fois (les interlocuteurs sont parfois nombreux) ne pas hésiter à appeler le lendemain jusqu'à obtenir la bonne personne (par son intitulé de poste, ou demander à ce que votre requête lui soit transmise).
Nombre de titres impactés: Je ne compte plus!

bigmiches
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Re: [BIGMICHES] Echange Bluray Gaumont

Messagepar bigmiches » lun. 14 oct. 2019 11:53

Réponse de Gaumont sur Facebook. Ils me demandent mon mail ...

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Re: [BIGMICHES] Echange Bluray Gaumont

Messagepar bluraydefectueux » lun. 14 oct. 2019 11:55

Merci pour l'update.
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bigmiches
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Re: [BIGMICHES] Echange Bluray Gaumont

Messagepar bigmiches » mer. 16 oct. 2019 17:43

Bon bah mail reçu aujourd'hui de Gaumont. Franchement je ne sais pas si je suis chanceux, mais ça bouge bien...

"Bonjour Monsieur,
On m’a fait part de blu-ray Gaumont défectueux que vous possédez.
Pouvez-vous me faire parvenir le/les disques à l’adresse ci-dessous :
Gaumont
[ADRESSE]
A l’attention de [NOM]
A réception, nous effectuerons les tests nécessaires avant de procéder à un échange.
Cela peut malheureusement prendre un peu de temps car notre stock est situé en Allemagne, mais cela sera fait.
Bien cordialement,
[NOM]"

J'envoie les disques demain...

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vivaldi21
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Re: [BIGMICHES] Echange Bluray Gaumont

Messagepar vivaldi21 » mer. 16 oct. 2019 17:55

Très beau témoignage, merci, ça nous aide !
Nombre de titres impactés: 20 sur 500.. Palme d 'or à "Two lovers": 3 exemplaires défectueux de suite !

bigmiches
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Re: [BIGMICHES] Echange Bluray Gaumont

Messagepar bigmiches » mer. 16 oct. 2019 18:10

Pas de souci. Si vous voulez les noms et adresses, dites-moi !


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