Bluray défaillants :
La traversée de Paris / La main du diable / Splice / Mary & Max
Premier tweet le 13/09 - pas de réponse.
Second tweet le 11/10.
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[BIGMICHES] Echange Bluray Gaumont [RÉGLÉ]
Modérateurs : vivaldi21, bluraydefectueux
Règles du forum
Saisir le titre de votre choix, obligatoirement précédé de [PSEUDO] (PSEUDO= votre pseudo en lettres capitales). Si il s'agit d'un suivi de cas en relation avec QCCAO il faudra alors précéder la balise pseudo par la balise [QCCAO]. Une fois le cas réglé vous avez deux possibilités que vous devez mettre en oeuvre en même temps: vous postez un message pour nous dire que c'est résolu, et vous modifiez le titre en cours de votre message en le précédent de [RÉSOLU] à la place de "Re:" (optionnel) et ensuite vous utiliserez la coche située à droite du premier message (impératif!)
Ce qui aura pour effet de placer une balise complémentaire: [RÉGLÉ] au titre et verrouillera votre 'suivi de cas'.
Ne doit figurer aucunes coordonnées, du type: nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone!
Saisir le titre de votre choix, obligatoirement précédé de [PSEUDO] (PSEUDO= votre pseudo en lettres capitales). Si il s'agit d'un suivi de cas en relation avec QCCAO il faudra alors précéder la balise pseudo par la balise [QCCAO]. Une fois le cas réglé vous avez deux possibilités que vous devez mettre en oeuvre en même temps: vous postez un message pour nous dire que c'est résolu, et vous modifiez le titre en cours de votre message en le précédent de [RÉSOLU] à la place de "Re:" (optionnel) et ensuite vous utiliserez la coche située à droite du premier message (impératif!)
Ce qui aura pour effet de placer une balise complémentaire: [RÉGLÉ] au titre et verrouillera votre 'suivi de cas'.
Ne doit figurer aucunes coordonnées, du type: nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone!
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bigmiches
- Messages : 101
- Enregistré le : lun. 11 sept. 2017 15:46
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bluraydefectueux
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Re: [BIGMICHES] Echange Bluray Gaumont
Il existe aussi une autre possibilité, le téléphone, avez-vous essayé?
Nombre de titres impactés: Je ne compte plus!
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bluraydefectueux
- Administrateur du site
- Messages : 6639
- Enregistré le : mar. 12 avr. 2016 14:19
- Localisation : VAR (83)
Re: [BIGMICHES] Echange Bluray Gaumont
Regardez vos MP (n'hésitez pas activer vos notification de réception d'un MP par email: (http://bluraydefectueux.com/forum/viewtopic.php?f=9&t=737 pour de potentiels futurs échanges.) je vous ai répondu.
Nombre de titres impactés: Je ne compte plus!
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bigmiches
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Re: [BIGMICHES] Echange Bluray Gaumont
Pas encore essayé le téléphone, j'essaierai courant semaine prochaine. Merci
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bluraydefectueux
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Re: [BIGMICHES] Echange Bluray Gaumont
j'ai toujours préféré le téléphone. Si ça ne fonctionne pas la première fois (les interlocuteurs sont parfois nombreux) ne pas hésiter à appeler le lendemain jusqu'à obtenir la bonne personne (par son intitulé de poste, ou demander à ce que votre requête lui soit transmise).
Nombre de titres impactés: Je ne compte plus!
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bigmiches
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- Enregistré le : lun. 11 sept. 2017 15:46
Re: [BIGMICHES] Echange Bluray Gaumont
Réponse de Gaumont sur Facebook. Ils me demandent mon mail ...
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bluraydefectueux
- Administrateur du site
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- Localisation : VAR (83)
Re: [BIGMICHES] Echange Bluray Gaumont
Merci pour l'update.
Nombre de titres impactés: Je ne compte plus!
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bigmiches
- Messages : 101
- Enregistré le : lun. 11 sept. 2017 15:46
Re: [BIGMICHES] Echange Bluray Gaumont
Bon bah mail reçu aujourd'hui de Gaumont. Franchement je ne sais pas si je suis chanceux, mais ça bouge bien...
"Bonjour Monsieur,
On m’a fait part de blu-ray Gaumont défectueux que vous possédez.
Pouvez-vous me faire parvenir le/les disques à l’adresse ci-dessous :
Gaumont
[ADRESSE]
A l’attention de [NOM]
A réception, nous effectuerons les tests nécessaires avant de procéder à un échange.
Cela peut malheureusement prendre un peu de temps car notre stock est situé en Allemagne, mais cela sera fait.
Bien cordialement,
[NOM]"
J'envoie les disques demain...
"Bonjour Monsieur,
On m’a fait part de blu-ray Gaumont défectueux que vous possédez.
Pouvez-vous me faire parvenir le/les disques à l’adresse ci-dessous :
Gaumont
[ADRESSE]
A l’attention de [NOM]
A réception, nous effectuerons les tests nécessaires avant de procéder à un échange.
Cela peut malheureusement prendre un peu de temps car notre stock est situé en Allemagne, mais cela sera fait.
Bien cordialement,
[NOM]"
J'envoie les disques demain...
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vivaldi21
- Messages : 248
- Enregistré le : mar. 19 avr. 2016 16:44
- Localisation : DIJON
Re: [BIGMICHES] Echange Bluray Gaumont
Très beau témoignage, merci, ça nous aide !
Nombre de titres impactés: 20 sur 500.. Palme d 'or à "Two lovers": 3 exemplaires défectueux de suite !
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bigmiches
- Messages : 101
- Enregistré le : lun. 11 sept. 2017 15:46
Re: [BIGMICHES] Echange Bluray Gaumont
Pas de souci. Si vous voulez les noms et adresses, dites-moi !
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