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[RÉSOLU][BLURAYDEFECTUEUX] Alexandre Revisited Edition Ultime (2 disques)  [RÉGLÉ]

Ce forum vous permet (si vous le désirez, ce n'est pas une obligation) de poster votre ou vos propres cas, pour exposer à la communauté un suivi sur la qualité et la teneur des échanges que vous pouvez avoir avec: éditeurs, presseurs ou autres, jusqu'à la résolution (ou non) de votre cas.

Modérateurs : bluraydefectueux, vivaldi21

Règles du forum
Saisir le titre de votre choix, obligatoirement précédé de [PSEUDO] (PSEUDO= votre pseudo en lettres capitales). Si il s'agit d'un suivi de cas en relation avec QCCAO il faudra alors précéder la balise pseudo par la balise [QCCAO]. Une fois le cas réglé vous avez deux possibilités que vous devez mettre en oeuvre en même temps: vous postez un message pour nous dire que c'est résolu, et vous modifiez le titre en cours de votre message en le précédent de [RÉSOLU] à la place de "Re:" (optionnel) et ensuite vous utiliserez la coche située à droite du premier message (impératif!)

Image

Ce qui aura pour effet de placer une balise complémentaire:
[RÉGLÉ] au titre et verrouillera votre 'suivi de cas'.
Ne doit figurer aucunes coordonnées, du type: nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone!
     
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[RÉSOLU][BLURAYDEFECTUEUX] Alexandre Revisited Edition Ultime (2 disques)  [RÉGLÉ]

Messagepar bluraydefectueux » mer. 22 nov. 2017 09:27

Rappel du problème: http://bluraydefectueux.com/forum/viewtopic.php?f=5&t=650#p3138
Disque de la version Revisited, qui démontre des soucis de scan sous VSO dès le premier %" entamé

je vais tenter la procédure Pathé et Media Logistique, ce qui sera un bon indicateur de stock.
Modifié en dernier par bluraydefectueux le mar. 20 févr. 2018 16:56, modifié 1 fois.
Raison : changement d'état: [RÉSOLU]
Nombre de titres impactés: Je ne compte plus!

[RÉSOLU][BLURAYDEFECTUEUX] Alexandre Revisited Edition Ultime (2 disques)  [RÉGLÉ]

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Re: [BLURAYDEFECTUEUX] Alexandre Revisited Edition Ultime (2 disques)

Messagepar bluraydefectueux » mer. 22 nov. 2017 11:24

Une première réponse de ML

Bonjour,
Nous avons bien ce titre en réassort : HARVEY MILK
Nous pouvons donc vous faire l'échange dès réception de votre courrier,

Par contre, concernant le titre : ALEXANDRE - REVISITED
A ce jour, nous sommes en rupture de stock (et pas de réassort de prévu)

Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément,
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Re: [BLURAYDEFECTUEUX] Alexandre Revisited Edition Ultime (2 disques)

Messagepar bluraydefectueux » mer. 22 nov. 2017 19:22

Réponse de Pathé:

Bonjour,

Pourriez-vous envoyer votre disque défectueux à l’adresse ci-dessous afin de procéder à des vérifications ?

[adresse supprimée]

L’équipe Média Logistique se chargera de mettre en place la procédure d’échange en cas de disfonctionnement.

Bien cordialement,

L’équipe Pathé Vidéo


j'ai envoyé un email dès la réponse reçue pour leur dire que j'avais contacté ML avec la réponse si dessus.... j'attends une nouvelle réponse de Pathé.
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Re: [BLURAYDEFECTUEUX] Alexandre Revisited Edition Ultime (2 disques)

Messagepar bluraydefectueux » jeu. 30 nov. 2017 18:33

Réponse de la part de Pathé (suite à mon email sur l'impossibilité d'ML d'échanger le titre)

Bonjour,

Dans ce cas, vous pouvez directement nous envoyer votre blu-ray à l’adresse suivante :

[adresse supprimée]

Nous procèderons à des vérifications ainsi qu’à un échange du titre en cas de disfonctionnement.

Bien cordialement,

L’équipe Pathé Vidéo
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Re: [BLURAYDEFECTUEUX] Alexandre Revisited Edition Ultime (2 disques)

Messagepar bluraydefectueux » dim. 21 janv. 2018 09:42

Je n'ai toujours rien envoyé, je vais le faire cette semaine, à venir.
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Re: [BLURAYDEFECTUEUX] Alexandre Revisited Edition Ultime (2 disques)

Messagepar bluraydefectueux » lun. 22 janv. 2018 09:22

Titre envoyé ce jour! A noté que le suivi revient à 2€ maintenant!
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Re: [BLURAYDEFECTUEUX] Alexandre Revisited Edition Ultime (2 disques)

Messagepar bluraydefectueux » lun. 22 janv. 2018 19:38

Après avoir contacté Pathé ce jour pour en leur disant que j'avais expédié mon exemplaire du titre défectueux (avec N° de suivi), j'ai reçu une réponse me demandant mon adresse
Afin de mettre en place la procédure d’échange.
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[MAJ][BLURAYDEFECTUEUX] Alexandre Revisited Edition Ultime (2 disques)

Messagepar bluraydefectueux » mer. 24 janv. 2018 16:33

réception d'un email ce jour de la part de Pathé me confirmant la défectuosité.

Bonjour,

Nous vous confirmons la bonne réception de votre blu-ray « Alexandre Revisited ».

Nous avons effectivement constaté que ce blu-ray était défectueux.

Ainsi, en guise de remplacement, vous allez recevoir dans les prochains jours une nouvelle copie de ce film en version blu-ray.

En vous souhaitant bonne réception et une agréable journée,

L’équipe Pathé Vidéo
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Re: [BLURAYDEFECTUEUX] Alexandre Revisited Edition Ultime (2 disques)

Messagepar bluraydefectueux » ven. 26 janv. 2018 13:25

Réception ce jour de mon exemplaire d'échange, très rapide. Un exemplaire digibook dudit titre.

Image
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[RÉSOLU][BLURAYDEFECTUEUX] Alexandre Revisited Edition Ultime (2 disques)

Messagepar bluraydefectueux » mar. 20 févr. 2018 16:56

Passé en [RÉSOLU] + verrouillé
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