Retours procédure ROCKY The Knockout Collection UHD/4K
Deux retours sur la procédure concernant le coffret Rocky The Knockout Collection UHD/4K
Vantiva (Technicolor) a commencé à envoyer le coffret de remplacement à ceux qui en ont fait la demande.
Le présent contenu fait suite à 2 articles précédents :
Rocky: The Knockout Collection UHD/4K, attention !
Rocky: The Knockout Collection UHD/4K, procédure USA
Réception
Nous avons été informés par deux membres, qui ont eu la bonne surprise de recevoir un nouveau coffret (UK), apparemment corrigé de la part de Vantiva.
Retour en images.
Un suivi par e-mail :
Réception du coffret :
Coffret corrigé ou non ?
Pour rappel les indications données dans la procédure US correspondent aux pressages des BD américains, ce ne sont pas les mêmes repères pour l’Europe et l’Angleterre.
L’un des membres a effectué un test VSO sur « Rocky II », uniquement pour voir la date de création des fichiers (14/09/2023) :
Ce dernier confirme aussi que les numéros de matrice ont changés (pour « Rocky 2 » toujours). Pour rappel les numéros de matrice sont des indicateurs de poids, ultimes, pour différencier pressages et versions d’un même titre. On constate ici qu’ils sont différents de la version unitaire en Steelbook.
MAJ du 21/05 : Voici les numéros présents sur la sérigraphie des exemplaires de remplacement (2 séries sur chacun des UHD). Nous ne savons pas s’ils sont identiques ou non aux originaux :
Rocky : 2000180757 / 7000105192
Rocky 2 : 2000180755 / 7000105193
Rocky 3 : 2000180753 / 7000105194
Rocky 4 : 2000180751 / 7000105191
N’hésitez pas à nous laisser savoir si vous aussi avez demandé le remplacement de votre coffret. À voir également si cela fonctionne pour les version unitaires Steelbook (du 1 au 4, cf. article dont nous donnons le lien plus haut pour comprendre les différents problèmes).
Crédits photos El Rapha et Mrjimcarrey, que nous remercions également.
j’ai envoyé un mail avec une capture d’écran de l’achat du coffret sur metaluna et une phot de mon coffret et je leur ai donné mon adresse postale et ils m’on dit ça :
« Thank you for your patience as we worked to correct the technical issues on the Rocky 4K 4-film collection. The issues have been resolved and the replacement discs are ready. We will send you an envelope for you to place your purchased discs into. Send it back to us and we will replace it. Please confirm your mailing address and we will get the envelope out to you ASAP. »
alors que ici il a envoyé un mail et ils on envoyé le coffret directement, alors que moi j’attend encore leur enveloppes qu’il doivent m’envoyer pour y glisser mes disques defectueux, attendre qu’il les recoivent et ensuite ils m’envoie le coffret, c’est pas normal…
Bonjour, merci pour votre retour, c’est peut-être ce qui différencie une facture (invoice) en bonne et due forme d’un papier manuscrit ? Relancez-les en leur expliquant la situation ?
tout le monde sur reddit a reçu le coffret neuf sous blister sans rien renvoyer, moi il n’arrete pas de me dire qu’ils vont m’envoyer un enveloppe pré payé pour que j’y glisse mes disques défectueux et ensuite ils vont m’envoyer des disques dans une pochette plastique, alors que tout le monde reçoit le coffret complet neuf … il me casse la tête j’ai envie d’abandonner … ils ne veulent pas m’aider alors que j’ai payé quasiment 100€ sur le site de metaluna…
On comprend parfaitement, mais le problème vous concernant c’est sûrement l’absence de facture « informatisée », ou d’un vrai ticket de caisse. Cette boutique ne peut pas faire mieux qu’un « papier manuscrit » ? Expliquez-leur (boutique) la situation avec plus de détails. Que donnent-ils comme preuve d’achat habituellement quand on en fait un chez eux ?
Edit: Après relecture du premier commentaire ce n’est pas tout à fait le même cas, si vous avez fait un achat en ligne sur leur boutique, il y a forcément une facture ? Ou alors ils ne considèrent pas ce magasin comme « officiel » comme peut l’être Amazon et consort…