American Warrior édition limitée ESC, la procédure
La procédure concernant « American Warrior » édité chez ESC Éditions
Cette procédure qui vient d’être mise en place par l’éditeur, concerne donc le Blu-ray de l’édition « American Warrior combo BD+DVD édition limitée » EAN : 3701432016641
Le problème
L’image se fige (environ 1s) lors des changements de chapitre du BLU-RAY lorsque la version française est sélectionnée. Il existe bien une solution (qui consiste à utiliser la touche AUDIO de sa télécommande et changer la langue), mais de toute évidence, il n’est pas concevable pour l’éditeur de proposer des Blu-ray défectueux à ses clients. Il a donc publié une procédure. De nouveaux pressages seront réalisés afin de remédier à la situation.
De toute évidence il s’agit d’un problème d’authoring. (le pressage ayant été réalisé par SONY DADC).
La procédure
Chères clientes et chers clients,
Plusieurs d’entre vous nous ont fait part d’un problème d’images se figeant lors des changements de chapitres du BLU-RAY de American Warrior. Il est possible de corriger ce problème en changeant la langue du film pendant la lecture, mais il n’est évidemment pas concevable de proposer des rondelles défectueuses à nos clients.
Après avoir enquêté afin d’identifier l’origine de cette anomalie, nous sommes donc aujourd’hui en mesure de vous confirmer que des galettes de remplacement vont être mises à disposition des personnes qui en feront la demande par mail, à cette adresse : assistance(@)esc-distribution.com
Dans le mail, nous vous prions de bien vouloir indiquer : votre nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone et également d’y joindre une preuve d’achat (Ticket de caisse, photo de l’édition, Facture…) .
Nous vous tiendrons rapidement au courant de la date de début des envois, le temps pour nous de finaliser les corrections nécessaires puis de lancer un nouveau pressage.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre confiance.
L’équipe ESC Editions
PS: merci d’envoyer votre demande uniquement à l’adresse indiquée ci-dessus.
*n’oubliez pas de retirer les parenthèses ouvrantes et fermantes englobant le @ de l’adresse e-mail !
MAJ du 30/03/23 : les nouveaux pressages corrigés ont été réceptionnés par l’éditeur et sont donc en cours d’expédition (Merci à Clyde du staff pour le partage) :
Bonjour, comme promis, nous vous informons que nous avons reçu les nouvelles galettes.
Les envois commencent ce jour. Vous recevrez donc votre disque BLU-RAY d’ici quelques jours.
Bonne journée,
- Vous pouvez retrouver le thread de ce titre sur le forum :
American Warrior [ESC,SONY][BD50:31.7] 2023 [3701432016641]
N’hésitez pas à faire un retour dans le thread mentionné ci-dessus, ou dans un commentaire sur cet article. Dans un souci d’exactitude du référencement de l’information, il sera nécessaire de comparer les références du Blu-ray de remplacement avec celles du Blu-ray original.
