Gaumont: le contexte de la nouvelle procédure

Depuis quelques jours, nous avons interrogé Gaumont à plusieurs reprises sur sa nouvelle procédure d’échange.

Cet éditeur s’est montré très compréhensif, n’hésitant pas à nous fournir en toute transparence des informations détaillées (quand d’autres jouent encore les autruches). Nous avons ainsi mieux pu comprendre le positionnement de Gaumont depuis l’origine du #resingate, et il nous semble utile de vous en faire part.

À l’origine

Gaumont est un éditeur de vidéos, pas un presseur. Et il a été comme nous à l’époque victime des pressages QOL défectueux.
Il est essentiel également de noter que contrairement à d’autres éditeurs (Wild Side, Pathé, Arte, …), Gaumont n’a pas de boutique en ligne et n’effectue pas de vente directe auprès des particuliers. Par là même, il ne dispose pas de service après-vente ni d’une organisation qui aurait permis d’assurer faci