Piste et procédure GAUMONT
Depuis quelque temps, plusieurs membres nous ont informé sur le fait que Gaumont ne répondait pas au téléphone, et également aux mails qui auraient pu être envoyés dans le cadre d’une demande d’échange.
Il faut se rappeler que nous sommes en après confinement et que la plupart les entreprises, quelque soit leur secteur d’activité, ont subi de forts ralentissements voir des arrêts complets d’activité.
Ainsi, le suivi de cas d’un membre confirme cette intuition (évidente):
La personne qui s’occupe des échanges est actuellement en télé travail et donc ne pouvant traiter le litige, elle me conseille d’attendre septembre pour envoyer mon blu ray défectueux.
Compte tenu de cette réponse, nous vous conseillons de vous en tenir à ce qui est indiqué, à savoir attendre donc le mois de septembre pour émettre vos demandes et donc envoyer votre (vos) galettes défectueuses.
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